Excel Dashboards 简明教程
Excel Dashboards - Examples
有几种可能的仪表板类型。除了某些可为或不可为之外,仪表板没有任何既定标准。您可以了解目的并且发挥您的想象力来选择仪表板的组件和布局。但是,您需要与仪表板的查看者保持一致,因此要照顾好他们的偏好才能让仪表板发挥效用。仪表板可以根据上下文和不断变化的需求随着时间的推移进行修改。
正如您在前面的章节中了解到的,仪表板的目的是有效地显示必要且足够的数据,并根据潜在受众的要求添加视觉冲击。仪表板及其组件的布局根据不同查看者的偏好在不同之处各不相同。
Example ─ Executive Dashboard
在本章中,您将了解示例性执行仪表板。同样,根据要求和偏好,此仪表板在不同公司之间可能会有所不同。
Key Metrics
执行仪表板通常关注业务绩效、收入、利润、新客户等等。因此,执行仪表板本质上显示 KPI。在这种情况下必要的视觉冲击是提供一目了然的结果,而不是太多细节,因为高管通常没有太多时间深入了解具体信息,除非绝对必要。
执行者可以是大公司中公司的负责人或特定部门的负责人。公司负责人可以是 CEO(首席执行官)或 MD(董事总经理)。执行者大多数情况下会对各部门的运营 KPI 和公司的整体绩效简介感兴趣。
Example - Project Management Dashboard
项目管理仪表板的目的是提供项目执行状态和要在一张快照中显示的突出项目功能。项目经理应使用此描绘的数据不仅用于项目监控,而且用于向高层管理人员和客户报告。
Example - Sales Management Dashboard
销售管理涉及按地区检查数据并按季度进行分析,以深入了解销售趋势和销售预测。这将有助于将销售业绩与竞争对手进行比较、评估销售团队、识别潜在的长处和短处以及规划未来。
Example ─ Training Management Dashboard
培训管理通常有兴趣了解所花费的资金和培训覆盖范围,以便与竞争对手进行比较。此外,受训者提供的培训反馈将帮助管理层决定如何利用培训资源。
Key Metrics
培训管理中的关键指标如下 −
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Budget vs. Expenses.
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培训时间 - 计划时间与实际时间。
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培训覆盖范围 - 目标人数与实际培训人数。这可以表示为百分比。
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培训反馈 – 对于进行的每一场培训,从受训人员处获取的平均反馈,以 1 - 5 等级标注(1 – 最低,5 – 最高)。
Example ─ Service Management / Support Dashboard
服务管理、支持或帮助台涉及接收服务单并尽快提供解决方案。因此,每天更新的仪表盘有助于提高服务管理,从而提升客户满意度。
Key Metrics
服务管理的关键指标如下 −
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收到的单据数 – 按照支持人员划分的收到的单据数。
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解决的单据数 – 按照支持人员划分的解决的单据数。
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平均解决速度 – 按照支持人员划分 – 假定 8 小时工作。
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解决百分比 – 按照支持人员划分的解决百分比。
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收到的总单据数和解决的总单据数。
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Resolution %.
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收到的平均满意度评分 – 按照支持人员划分的收到的平均满意度评分。
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Overall Satisfaction Score.