Design Thinking 简明教程

设计思维的概念可以应用于各个学科。从教育、法律和医学到 ICT、企业管理、人力资源管理和设计本身，设计思维原则使专业人士能够以循序渐进的方式处理问题陈述，并考虑到得出最佳解决办法的所有必要因素。

设计思维的基础建立于分析和综合的概念上。分析教给思考者如何将大型问题陈述分解为更小的部分和问题陈述。然后研究每一个基本问题陈述并尝试解决。综合是将所有提出的解决办法组合在一起，形成一个连贯而宏大的最终解决办法。

在分析过程中， divergent thinking 得到应用，并针对每一个基本问题陈述构思出多种解决办法。提出的解决办法不必是可行或有效的。发散思维的主要目的是尽可能多地提出想法。

发散思维之后是 convergent thinking ，其中根据可行性、有效性和创新性对提出的想法进行测试。综合借助聚合思维来提出最终的最佳可能解决办法。

设计思维的整个流程通常分为五个部分。这些部分是 −

在 Empathize stage 中，设计思维者设身处地为终端用户着想，并尝试了解客户的需求。需要大量的访谈、实地考察等来收集有关需求的信息。此阶段让客户直接参与设计思维过程。

一旦需求明确， Define stage 有助于构建问题定义。问题成型本身就发生在这个阶段。

在 Ideate phase 中，设计思维者集思广益，思考他人提出的想法，并提出自己的想法。不根据可行性或有效性对想法进行测试。

想法的涌入以思维导图、故事板或文档的形式表示。原型阶段，设计思维者专注于根据可行性和有效性测试想法。不可行想法被废弃，可行的想法被转换为原型。原型制作过程帮助设计思维者了解与想法相关的问题，这是以前从未想过的。这有助于设计思维者团队提出最佳原型并确定手头的最佳解决办法。此外，客户直接参与此阶段，其反馈对于设计思维者至关重要。

在 Test phase 中，原型或 model is presented to the customer 由客户完全大规模体验。最终用户的反馈判断设计思考者建议的解决方案是否富有成效。如果最终用户不认可该解决方案，则必须对整个过程进行迭代。因此， iteration 的概念对于设计思考的过程至关重要。

设计思考不仅有助于提出创新解决方案，还有助于解决客户面临的确切问题，并以最佳方式满足客户需求。