Design Thinking 简明教程

Design Thinking - Divergent

设计思维涉及两种类型的思维，即 convergent thinking 和 divergent thinking 。人们需要针对一个共同的问题陈述想出许多解决方案，然后得出正确且最佳的解决方案。

发散思维是在解决某个问题时，想出不止一个解决方案的过程。它指创造性解决方案的思考过程。主要的 features of divergent thinking 是：

  1. 这是一个自由流动的思想链。

  2. 它以非线性方式发生，即不遵循任何特定的思考顺序。此外，多种想法可以同时出现，而不是一个想法只在另一个想法出现之后产生。

  3. 非线性还意味着可以同时想到并探索多个解决方案。这在很短的时间内发生，并且想法之间产生了意外的联系。

为设计思维者提供了一个刺激，这促使思维者创造性地阐述想法。

发散思维被认为会增强思维者的创造力。术语“发散思维”最早是由 J. P. Guilford 于 1956 年创造的。创造力的自由联想理论认为，概念在大脑中通过语义网络连接。心理学家声称，个人的创造力水平的差异取决于人类头脑中概念的语义网络类型。以下 two types of connections ：

  1. Flat

  2. Steep

具有扁平网络的设计思维者是那些有许多松散概念连接的人。他们更有创造力。具有陡峭网络的人更具逻辑性，因为节点之间的关联是线性的。由于发散思维以非线性的方式进行，因此具有扁平联想网络的人在发散思维中会更成功。

在进行设计思维练习之前，一个人必须找出自己是哪种类型的思考者。如果一个人能够想出不同的解决方案，而没有预先确定的解决方案，那么这个人就是一个发散思维者。让我们来看看一个发散思维练习。

Case Study

Problem Statement - 知识转移过程对组织来说是一个大问题。让我们将我们的组织称为“DT”。DT 想要消除为新员工转移知识而付出额外资金和时间的开销。手头的问题陈述是“知识转移增加了公司的成本”。让我们想办法消除或至少降低公司的成本。

Solution - 以下可能是一些可能的甚至不太可能的解决方案。

  1. DT 可以在不需要知识转移的情况下消除知识转移过程。

  2. DT 可以为知识转移开设课堂，在那里可以容纳大量新员工，并且只有一位讲师可以同时向许多员工传授课程。这将降低成本，因为所需的付费讲师数量将减少。

  3. DT 可以为知识转移编写一份文件，并将其邮寄给每一位新员工。员工可以通读文件，因此可以自我救助以转移知识。

  4. DT 可以要求员工在网上搜索资料，以了解行业中当前正在使用的新的工具和流程。

  5. DT 只能聘用那些充分了解 DT 从事的工具和技术的人。这将消除知识转移的需要。

你可能还有许多其他解决方案。把它们写在纸上。在这里，我们不会关注解决方案是否可能、可行或可行的。我们只需要提出想法，不管它们听起来多么荒谬。这就是发散思维的过程，思考者可以自由地向任何方向移动或流动。