Design Thinking 简明教程

Design Thinking - Health Care Industry

设计思维已被证明是医疗保健中非常有用的工具。医疗保健是一个有很多流程和很多创新空间的领域。每天都会出现新颖的技术,以改善世界各国的医疗保健状况。医疗保健的最终用户永远是那些需要和应得最佳医疗保健设施的人。

设计思维肯定可以帮助医疗保健专家找到困扰医疗保健体系的解决方案。对每个医疗保健专家来说,基本的问题是“如何为每个人提供低廉且负担得起的优质医疗保健?”

Case Study - Venice Family Clinic

前几节中引用的 Venice Family Clinic 的示例是最值得引用示例。Venice Family Clinic 的创新者发现,赛车场的维修人员以协调一致的方式工作,以节省每一秒钟。他们认为如果这种模式可以在诊所的接待区复制。然后他们提出了让接待移动的想法。这个想法是让某人带着 iPad 或平板电脑走到患者面前,并单独欢迎每位患者。

他们与帕萨迪纳的艺术中心设计学院和托伦斯的 Houston/Tyner 建筑公司进行了合作,并且在未来儿童诊所的区域内模拟了整个想法。医疗保健提供者和运营人员实际上可以轻松地四处走动并扮演各自的角色。

Case study - Eric Duncan

德克萨斯健康长老会医院达拉斯分院的急诊部门观察到了类似的经历,一位名叫艾瑞克•邓肯的患者报告了低度发烧、眩晕和疼痛等症状。他后来被诊断出患有埃博拉病毒。当他第一次被诊断出时,医生们怎么会没有看出埃博拉病毒的症状呢?电子健康记录(EHR)也受到了检查,发现没有问题。

问题在于 EHR 系统仅在患者遵循 EHR 工作方式时才会起作用。因此,EHR 中的主要缺陷在于它的工程设计。现在重点在于了解系统可能如何被使用,然后根据这种理解创建该系统。

Case Study - Access to Clean Water

根据 IDEO 首席执行官蒂姆•布朗的说法,设计思维在医疗保健领域非常重要。在一次 TEDMED 演讲中,他问道,如何让农村地区的人们更好地获得干净的饮用水,同时为当地供水商带来创新。他的团队与印度 11 家供水商合作,集思广益讨论了如何在供水中带来创新。

在供应商之间举行了一场比赛。其中五家供应商获得了对其想法的种子基金,这有助于购买新车辆、新设备等。在印度的另一个案例中,一家非政府组织发现,通过更好的水过滤系统和良好的运输设施,干净水的订阅量增加了四倍。这些例子说明了设计思维如何能够在医疗保健领域提供帮助。